Palautuskäytäntö

FI | EN | SV | UK

-----------------------

Palautusehdot

  • Palautusoikeus: Asiakkaalla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita alkuperäisessä pakkauksessaan.

  • Palautuskustannukset: Asiakas vastaa palautuksen postituskuluista, ellei palautus johtunut virheestä toimituksessa tai viallisesta tuotteesta.

  • Palautuksen tekeminen: Palautuksesta tulee ilmoittaa etukäteen sähköpostitse osoitteeseen Yffpaidat@proton.me. Ilmoitathan viestissäsi tilausnumeron sekä tiedot palautettavista tuotteista.

  • Palautuksen hyväksyminen: Kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty, palautamme maksun alkuperäisellä maksutavalla mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen saapumisesta.

  • Huomioi, että emme hyväksy palautuksia, joissa tuote ei ole alkuperäisessä kunnossa tai joissa puuttuu alkuperäinen pakkaus.

Kiitämme kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä, sillä toimintamme perustuu vapaaehtoistyöhön. Tämä voi ajoittain vaikuttaa toimitusaikoihin, mutta pyrimme aina parhaamme mukaan palvelemaan asiakkaitamme mahdollisimman sujuvasti.

-----------------------

Return Policy

  • Right of Return: The customer has the right to return the product within 14 days of receiving it. The right of return only applies to unused and resalable products in their original packaging.

  • Return Shipping Costs: The customer is responsible for the return shipping costs, unless the return is due to an error in delivery or a defective product.

  • Making a Return: You must inform us in advance via email at Yffpaidat@proton.me. Please include your order number and details of the products being returned in your message.

  • Return Approval: Once the return is received and approved, we will refund the payment using the original payment method as soon as possible, but no later than 14 days from the receipt of the return.

  • Important Notice: We do not accept returns if the product is not in its original condition or if the original packaging is missing.

We thank you for your patience and understanding, as our operations are based on volunteer work. This may occasionally affect delivery times, but we strive to serve our customers as smoothly as possible.

-----------------------

Returvillkor

  • Returrätt: Kunden har rätt att returnera produkten inom 14 dagar efter mottagandet. Returrätten gäller endast oanvända och säljbart skickade produkter i originalförpackning.

  • Returfraktkostnader: Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna, om inte returen beror på ett leveransfel eller en defekt produkt.

  • Att göra en retur: Meddela oss i förväg via e-post på Yffpaidat@proton.me. Vänligen ange ditt ordernummer och information om de produkter som returneras i meddelandet.

  • Godkännande av returen: När returen har mottagits och godkänts, återbetalar vi beloppet via den ursprungliga betalningsmetoden så snart som möjligt, men senast 14 dagar efter att returen mottagits.

  • Viktigt att notera: Vi accepterar inte returer om produkten inte är i sitt ursprungliga skick eller om originalförpackningen saknas.

Vi tackar för ditt tålamod och din förståelse, eftersom vår verksamhet bygger på volontärarbete. Detta kan ibland påverka leveranstiderna, men vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa möjliga servicen.

-----------------------

Умови повернення

  • Право на повернення: Клієнт має право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання. Право на повернення поширюється лише на невикористані та товарні позиції в оригінальній упаковці.

  • Вартість повернення: Клієнт несе відповідальність за витрати на відправлення товару назад, якщо повернення не було викликано помилкою доставки або дефектом товару.

  • Процедура повернення: Необхідно попередньо повідомити нас про повернення електронною поштою за адресою Yffpaidat@proton.me. Будь ласка, вкажіть номер замовлення та інформацію про товари, які повертаєте, у повідомленні.

  • Підтвердження повернення: Після отримання та схвалення повернення ми повернемо оплату на вихідний спосіб оплати якомога швидше, але не пізніше ніж через 14 днів з моменту отримання повернення.

  • Важливо: Ми не приймаємо повернення, якщо товар не в оригінальному стані або відсутня оригінальна упаковка.

Ми вдячні за ваше терпіння та розуміння, оскільки наша діяльність базується на волонтерській роботі. Це може час від часу впливати на терміни доставки, але ми завжди прагнемо надавати нашим клієнтам максимально зручний сервіс.